接着说道：“NO，那位员工没有找东西擦掉油渍，而是蹲下看着这滴油渍在思考。”

        不少学员轻声地笑出来，好像感觉这种事儿还用思考？

        “那位通用员工不经意间发现在油渍上方传动机构有颗螺丝部位漏油。OK，是不是按照普通的逻辑思维，找个扳手把螺丝拧紧，是不是不漏油了？”

        见到很多学员都在点头，那位IBM员工带着笑容继续讲道：“他并没有那么做，而是检查所有螺丝后确定只有这颗螺丝在漏油时，他又陷入思考，为什么这颗螺丝会漏油？”

        听课的学员都没出声，同时他们也在思考这个问题。

        IBM员工继续说道：“他把螺丝拧下来检查，发现螺丝上面的垫圈老化了。那么第三正常的反应是不是把垫圈换掉，也能完美地解决漏油故障。”

        见到所有学员同时点头，IBM员工讲：“不，他又在思考。”

        “哈哈哈……”学员们大声笑起来。这好像是遇到思考狂魔了。按照咱们传统，就算发现地上有油，也是先擦掉。

        第二次，第三次再发现，估计也就一扳手的事儿。

        发现漏油了再说，谁会去思考后续的事儿？

        “那位员工把周边几颗螺丝拧下来，放到一起发现漏油的那个垫圈和其他垫圈不是同一家工厂做的。于是就把这信息反馈给采购部。

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